Köpvillkor

Netl AB som står bakom Netlab Arcade säljer arkad kabinett till framförallt privatpersoner men även företag, studentkårer m.m.
Till privatpersoner strävar vi framförallt efter att ni som kund ska uppleva äkta spelglädje och den fantastiska retro-känslan som man bara kan få fram med joysticks!
För företag säljer vi utefter vad de själva tycker passar, vissa företag köper för att ha en schysst inredningsdetalj i lobbyn eller på kontoret och andra köper för att få ge sina kunder glädje.
Netlab Mancave med kylskåp har hittills sålts främst till barer och privatpersoner som vill ha en otroligt unik produkt.

Ni kan kontakta oss via mail eller telefon och når oss under vanliga kontorstider.

Garanti

Alla våra paket har fabriksgaranti på tolv (12) månader och räknas från och med då paketet levereras till kund.

Garantin täcker:

  • Teknisk funktion; skärm, knappar, joysticks, spelsystem, belysning, kyl mm
  • Produktens konstruktionsmaterial; de laminerade MDF-skivorna, skruvar och beslag mm
  • Monteringsfel då ni köpt vår byggtjänst
  • Beslag monterade via vår byggtjänst

Garantin täcker ej:

  • Defekter som beror på underlåtelse av att följa produktens byggnations, installations- och underhållsanvisningar
  • Monteringsfel då kunden gjort monteringen.
  • Fel som orsakas av beslag som monteras av kunden.
  • Skador som orsakats av normalt slitage t.ex. märken på joystick-plattan.
  • Skador uppkommande vid användning eller renhållning av maskin t.ex. repor som orsakats av slag, stötar eller olyckshändelser som förstör kabinettet.
  • Produkter som är installerade i olämpliga förhållanden (t.ex för hög fuktighet, explosiva miljöer, olämplig temperatur mm).
  • Skador till följd av justeringar som gjort i samband med användningen t.ex för att ändra utseendet/funktionen.
  • Mindre kosmetiska defekter som uppstått vid tillverkningen av dekor eller andra produkt-delar. Mycket av produktionen görs för hand och ibland kan avvikelser förekomma men justeras eller ersätts i regel inte.
  • Produkter som inte är betalda.
  • Produkter som lånats/hyrts ut till annan part än köparen själv.

När du får hem leveransen från Netlab Arcade så titta igenom den för att reklamera eventuella fel och brister så snart som möjligt.

Innan Du lämnar in en reklamation se till att du har kontrollerat följande:

  • Du har en orderbekräftelse och ett betalningsbesvis för produkten
  • Defekten täcks av garantin enligt ovan

Om så är fallet så kontakta oss och vi kommer att ersätta den defekta delen.

Orderbekräftelse

När du har slutfört din beställning så skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
Om något är fel i beställningen så ska du omgående kontakta oss, så vi kan rätta till ordern.

Leverans och leveranstider

Normal leveranstid är tio (10) dagar från beställning men kan bli upp till tjugo (20) arbetsdagar från beställning beroende på hur mycket vi har att göra.
Den höga leveranstiden vi har satt upp här gäller eftersom vi är ett väldigt litet företag, vi gör allt för hand och monteringen tar tid.

Fraktkostnader

Frakten ligger alltid på 999kr när ni beställer från oss så länge det fraktas inom Sverige.
Frakten sker på helpall direkt till dörren eller adressen ni vill ha maskinen till. Var noga med att ha någon som kan ta emot leveransen.

Information om priser

I vår webshop anges priserna alltid inklusive 25% moms och de anges i SEK (svenska kronor).
Vi reserverar oss feltryck i prislistan samt felaktighet i priserna som kan bero på felaktig information från leverantörer av delar, därav förbehåller vi oss rätten att justera priset.
Vid prisjusteringar kontaktas självklart kunden.

Information om betalsätt

Netlab Arcade använder Klarna som ger dig som kund flera olika alternativ för betalning.
Alla beställningar debiteras till fullo i samband med orderläggning om annan överenskommelse ej förekommit.
Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen.

Kortbetalning via Klarna
Betala direkt online med betalkort.

Faktura med möjlighet till avbetalning via Klarna
Du faktureras hela köpet och betalar i lugn och ro.
Fakturan kan betalas direkt, senare samt delas upp om så önskas.
Du kan delbetala våra maskiner från 320 kr / månad enligt klarnas delbetalning.
Beräkna din delbetalning med klarna här

GDPR och personuppgifter

Netl AB värnar om din personliga integritet och vill att du ska känna dig trygg när du lämnar dina uppgifter till oss.
Det är viktigt för oss att vara öppna med hur vi behandlar våra kunders personuppgifter, och i enlighet med dataskyddsförordningen, GDPR (General Data Protection Regulation), vill vi ge dig information på ett sätt som gör att du förstår hur vi kommer behandla dina personuppgifter.
Vi sparar den information som är nödvändig för oss för att göra affärer med dig som kund, för att kunna marknadsföra, för att kunna hantera kundtjänstärenden och för att följa andra gällande lagar t.ex. gällande bokföringskrav, skatterättsliga lagar mm.
Exempel på personuppgifter som sparas är fullständigt namn, adress, e-postadress, köp-, order- och användningshistorik och annan ärenderelaterad information (t.ex. information som du lämnar vid kontakt med vår kundtjänst).
Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.

Mottagningskontroll

Vi rekommenderar att ni alltid gör en noggrann kontroll där ni inspekterar innehållet vid leverans för att upptäcka eventuella felaktigheter, fraktskador med mera.
Synliga skador ska direkt anmälas på plats till chauffören/utlämningstället, säkerställ alltid att skadorna noteras på fraktsedeln samt signeras av transportbolaget. Ta gärna kort på skador som uppkommit vid frakt, skicka över dessa till order@netlabarcade.com och beskriv ärendet.

Om produkten inte stämmer överens med beställd vara eller om den är skadad ska du kontakta oss utan dröjsmål.
Vår ambition är att det inte ska ske något som gör att ni vill reklamera, eftersom våra produkter och er kundupplevelse betyder mycket för oss, men om fel ändå inträffar så önskar vi att vi tillsammans ska kunna lösa det på enklaste, snabbaste och smidigaste sättet för er som kund. Där det för båda parterna sker minsta möjliga ekonomiska skada för att lösa den uppkomna situationen.

Netl AB tillämpar konsumentköplagens och köplagens reklamationsrätt där man i första hand har rätt till ny produkt (kostnadsfritt) om det är fel på den levererade.
Går inte detta, kan kunden få prisavdrag för varan eller full återbetalning efter godkänd reklamation, återbetalningen sker utan dröjsmål.

Reklamation och tvist

Vi föreslår alltid att titta igenom leveransen när du fått den och kontrollera att saker inte är sönder.
Kontakta oss via mail så fort som möjligt vid reklamationsärenden; märk mailet med rubriken “Reklamation”, uppge ordernummer och orsak till varför du vill reklamera varan så kommer vi återkomma till dig med vidare instruktioner. Varan som ska reklameras får inte tas i bruk.
Vid en reklamation ska produkten alltid returneras till Netl AB om inget annat överenskommits.
Konsumentköplagen gäller för privatkonsument, denna ger dig rätt till att få frakten betald vid ett giltigt reklamationsärende men tänk på att emballera produkten väl eftersom du har ansvaret för transporten till oss, produkten ska alltså paketeras på liknande sätt till oss för att vi ska kunna hantera reklamationen.

Du har reklamationsrätt enligt lag, reklamationer ska lämnas inom skälig tid från det att felet upptäcks.
Reklamation som sker inom två (2) månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts anses alltid inom ”skälig tid”. Reklamationsrätten är tre (3) år enligt Konsumentköplagen. Glöm inte inköpsbeviset!

Efter godkänd reklamation sker utan dröjsmål, efter överenskommelse, antingen 1. utskick av ny produkt, 2. prisavdrag eller 3. återbetalning.
Eventuell tvist ska lösas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), där vi kommer medverka i tvistlösningsförfarandet.

Ångerrätt, retur och återbetalning vid retur

Netl AB följer lagen om distansavtal där det står att vid beställning via internet har du som kund alltid ångerrätt i 14 dagar från att du mottar varan.

För att nyttja ångerrätten behöver du kunna uppvisa att du har ångrat dig inom denna tidsperiod och meddelat oss om detta. Netl AB behöver kunna registrera ditt nyttjande av ångerrätten innan varan kan tas i retur, det är därför inte möjligt att returnera varorna direkt vid leveranstillfället.
Ett sätt för er som kund att påvisa ånger är via konsumentverkets ångerblankett.
Vid nyttjandet av ångerrätten står du som kund för returfraktkostnaden, du ansvarar för produkten och är betalningsskyldig om produkten försvinner eller skadas, därav rekommenderar vi att du emballerar paketet väl. Varan ska komma till oss i väsentligt oförändrat skick.

Det finns ett undantag från ångerrätten, undantag 3, som avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller fått annan tydlig personlig prägel och detta gäller alla köp där kund har köpt tjänsten Egen Dekor, eftersom vi placerar dekoren på MDF-skivorna innan vi packar ner produkten till kund. Undantaget gäller även då ni som kund gjort andra specifika val utöver våra standardutbud (t.ex. olika färg på knappar eller olika typer av joysticks m.m.). I standardutbudet ni alltid har att välja på ingår våra standarddekorer och färgvalen svart på T-Mould och knappar samt röda knoppar på joysticks.

Återbetalning från oss till kund sker senast 14 dagar från det att varan har återkommit till oss under förutsättningen att produkten återlämnas i oskadat och obrukat skick. Då återbetalas samtliga kostnader, fakturaavgifter, skatter och andra avgifter dock exklusive fraktavgifter som vid nyttjande av ångerrätten inte ingår. Inga andra extra avgifter får belasta konsumenten vid en återbetalning.
Hur återbetalningen ska ske kommer vi överens om, oftast sker återbetalning till dig på likadant sätt som betalningen vid köpet.

Ej uthämtat paket

Om Du ej hämtar ut varorna som du har beställt så debiterar vi dig för kostnaden att skicka ditt paket fram och tillbaka samt lagerkostnad.
Att inte hämta ut ditt paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Tillstånd

Att ha ett spelkabinett uppställt kan kräva att tillstånd innehas av dess ägare. Det åligger kunden att undersöka förhållandet och ansöka om eventuellt tillstånd utifrån den plats där maskinen är tänkt att stå uppställt. Mer info om detta finns under FAQ.
Generellt behöver man inte tillstånd i privata ytor så som i hemmet, på en arbetsplats som inte nås av allmänheten eller då de är uppställda på tillfällig plats (t.ex. mässor eller events).

Produktinformation

Vår ambition är att på bästa sätt exponera produkterna så korrekt som möjligt men vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende.
Vi reserverar oss för förändringar i produktinformationen eftersom vi är i ständig utveckling och förbättrar våra produkter hela tiden, vi reserverar oss även för eventuella tryckfel här på webbsidan eftersom i produktion sker ständig förändring men på kontoret kan saker stanna upp lite och fördröjas.
Vi besvarar mer än gärna era frågor om ni känner er osäkra, vi gör detta för att det är kul och vi vill gärna ha med er!

Force Majeure

I händelse av myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetsrättslig konflikt, krig eller krigsfara, större störning av allmän ordning, sabotage, extrema väderförhållanden, brand, explosion, naturkatastrof, olyckshändelser eller annan omständighet utanför Netl ABs kontroll och som Netl AB inte skäligen kunnat övervinna eller förutse, har Netl AB rätt att frånträda sina skyldigheter i detta avtal.
Vid sådan händelse är Netl AB inte skadeståndsskyldig vid skada som du haft och Netl AB är därmed befriat från ansvar.

Bolagsinformation

Netl AB, org.nr: 559033-4321
Huskvarnavagen 168 B
561 32 Huskvarna
info@netlabarcade.com
07 60 87 00 05
07 00 75 75 59

Vi finns även på de flesta sociala medier, häng på!
@netlabarcade