Vanliga frågor
Till vem lämpar sig våra maskiner till?
Kort sagt alla!
Stora som små, gamal & ung, privat personer, företag, föreningar, som en kul och annorlunda inredning till kontoret, i receptionen, lunchrummet mm.
Kan man anpassa era maskiner?
I webshoppen kan ni kolla på vardera produkt vad man kan göra för anpassningar.
Exempelvis finns det färgval på knappar, färgval på joystick-knoppar, olika spelsystem, olika dekor och olika val på T-listen.
Vill ni göra någon specifik justering med andra mycket mer specifika förfrågningar så är ni välkomna attkontakta ossså brukar vi kunna lösa det mesta.
Kan man få rabatt ifall man köper fler maskiner?
Vid större beställning över 5 maskiner så kan vi offerera er ett anpassat pris.
Krävs det tillstånd för dessa maskiner?
Som privatperson krävs inga tillstånd att äga och bruka maskinen för privat bruk.
När ni köpt er maskin och fått hem den så är spelsystemet satt på freeplay; alltså är det bara att spela utan betalning.
Ska maskinen användas i offentlig miljö krävs tillstånd via lotteriinspektionen.
Gäller inte temponära platser så som mässor.
Kan man hyra eller leasa en maskin från er?
Ja vi har maskiner för kort- och lång-tidsuthyrning.
Jag vill ha en maskin i min restaurang, hur funkar det?
Vi har maskiner med kontantfria betallösningar som ni kan ställa ut.
Kontakta oss för mer information och avtal.
Hur levereras er maskin & hur ser era leveranstider ut?
Våra maskiner levereras på pall fram till er leveransadress om ni inte aktivt önskar något annat (t.ex. hämta på terminal)!
Det är viktigt att någon finns tillgänglig för att ta emot pallen så den inte blir förstörd av väderförhållanden.
Netlab split och Netlab Mancave kommer i två delar (över och underdel).
Vi har som mål att skicka ut maskinen till er inom 14 dagar efter beställning. Att det tar 14 dagar är att 95% av de maskiner vi säljer är kund anpassade
Jag har inte fått min leverans, vad gör jag?
Vi skickar ut ett mail till er med information om hur ni kan spåra er leverans.
Detta mail skickas när vi bokat frakt till er.
Om ni tycker att det dragit ut förlänge på tiden kontakta oss så hjälper vi gärna till.
Finns det reservdelar till min maskin? och hur beställer jag dessa?
I vår webbshop finns reservdelar till alla våra maskiner, om ni är osäker på vilken del som måste bytas kontakta vår support.
Behöver maskinen förankras i väggen?
Maskinen är väldigt stadig men det skadar inte att förankra den speciellt om man har den i ett barnrum där det klättras och busas lite extra.
Säljer ni maskiner utanför Sverige?
Vi säljer maskiner inom hela EU men kontakta vår säljavdelning för samråda om transporter mm.
Hur ser era leveranstider ut?
Vi har som mål att skicka ut maskinen till er inom 14 dagar efter beställning. Att det tar 14 dagar är att 95% av de maskiner vi säljer är kundanpassade.
Kan jag avboka min beställning?
Enligt konsumentköplagen har ni som kund alltid rätt att avbeställa varan innan den levererats till dig,
så länge varan inte är specialdesignad till just dig.
Detta innebär att beställningen går avboka så länge du inte valt något som är specialtillverkat för dig, exempelvis dekor.
Kontakta oss direkt då du ångrat dig (gärna via telefon) så vi kan avboka beställningen
Vem äger rättingheterna till era maskiner?
All rättigheter är reserverade till Netl AB.
Designen på själva kabinettet och de flesta dekorer har Netl AB tagit fram med ensamrätt om inte annat framgår.
Delar som köps in till slutprodukten ägs av respektive tillverkare och dekorframställning för våra kunder äger kunderna.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Ej uthämtat paket debiteras med 200 kr för att täcka fraktkostnader.
Maskinerna skickas på pall ut till kund och inte kan lämnas av pga. att man inte hemma vid tillfället för leverans körs till terminalen där ni som kund får hämta ut maskinen.
Så det är viktigt att ni är hemma och tar emot maskinen.
Vilka betalsätt kan jag använd mig av?
Vi använder oss av Klarna Checkout Global, där det finns direktbetalning med kort eller faktura via Klarna.
Fakturan går även att delbetala via Klarna.
Kan man delbetala maskinen?
Ja! Via Klarna kan man ansöka om delbetalning både när man köper på kort och faktura.
Se vad det kostar här Klarna
Hur gör jag för att handla mot faktura?
Vi använder oss av Klarna Checkout Global där man kan välja alternativet faktura.
Är du ett företag som inte använder Klarna kan du kontakta oss så skickar vi en faktura från vårt bolag till ert.
Hur gör jag för att ändra en order?
När du har beställt något från oss får du en orderbekräftelse i mailen, är något fel där så kontakta oss direkt, märk mailet med “jag vill ändra min order”.
Om det inte gått för lång tid så går det göra ändringar, men ibland måste ordern avbokas och läggas om med de befintliga ändringarna.
Vilka betalsätt kan jag använd mig av?
Vi använder oss av Klarna Checkout Global, där det finns direktbetalning med kort eller faktura via Klarna.
Fakturan går även att delbetala via Klarna.